Undersøgelse af social kapital på Frederiksholm Akutinstitution

Undersøgelsen blandt de ansatte på Frederiksholm kørte første gang i år 2002 og er siden blevet gentaget i 2003, 2004, 2006 og 2008, de sidste tre år med justeringer i forhold til de erfaringer, som de foregående undersøgelser har dannet grundlag for.

Formål

Undersøgelsens formål har været at afdække to forhold blandt de ansatte på Akutinstitutionen Frederiksholm – dels arbejdsklimaet generelt set og dels den sociale kapital, hvor den del af undersøgelsen, der vedrører social kapital, har taget form af en udvidet arbejdsklimamåling. Data er indsamlet via en websurvey udformet af Rådgivende Sociologer i fællesskab med ledelsen på Frederiksholm.

Undersøgelsen er således foretaget udfra en kvantitativ metode, hvor de ansattes besvarelser af lukkede spørgsmål udgør analysegrundlaget for undersøgelsens konklusioner. Spørgeskemaet, som de omtrent 40 ansatte har udfyldt, har hvert år bestået af ca. 60 spørgsmål. Spørgsmålene har tilnærmelsesvis været de samme i de tre år undersøgelsen har kørt, dog med enkelte justeringer af indhold samt rækkefølge af spørgsmål.

Hvorfor inddrage den sociale kapital?

Rådgivende Sociologer havde ved undersøgelsernes opstart i 2002 fremsat en række arbejdshypoteser, som undersøgelserne har til formål at afdække rigtigheden af. En overordnet hypotese har været, at der er en betydningsfuld sammenhæng mellem social kapital og arbejdsklima. En høj grad af social kapital, her operationaliseret som tillid, netværk og normer, opfattes således som afgørende for de ansattes oplevelse af et godt arbejdsklima. Dette leder til den hypotese, at man ved at højne den grad af social kapital, der udspiller sig blandt institutionens ansatte, kan være med til at afhjælpe nogle af de konkrete problemer, som institutionen har været plaget af.

Ud fra de tidlige undersøgelsers konklusioner, var målet med undersøgelsen i 2004 at intervenere i de forhold, som formodes at have en betydning for de problemer, som Frederiksholm var plaget af. Ved at give handlingsanvisninger til hvordan institutionen kunne højne stedets sociale kapital, var formålet altså at nedbringe sygefraværet og mindske den store gennemstrømning af personale, som prægede stedet. Sådanne anvisninger til handling har eksempelvis været at øge tilliden blandt medarbejderne samt at reformulere og klargøre institutionens normer.

Ved at opfordre de ansatte til at ændre på en række forhold, der alle vedrører den sociale kapital, er der rent faktisk sket en ændring i sygefraværet og personalegennemstrømningen på Frederiksholm – på begge områder i form af en nedgang. Meget tyder altså på, at hypoteserne omkring den sociale kapitals effekter samt dens betydning for arbejdsklimaet holder vand.

Måling af den sociale kapital

I undersøgelserne på Frederiksholm er der forsøgt skelnet mellem de af Robert D. Putnams formulerede dimensioner af social kapital, nemlig den afgrænsende og brobyggende social kapital. En sådan sondring mener vi hos Rådgivende Sociologer er vigtig, idet begreberne hver især indfanger forhold af stor betydning for de ansattes oplevelse af deres arbejdsplads. Hvor den afgrænsede sociale kapital spiller en vigtig rolle i forbindelse med den sammenhængskraft og solidaritet, der er internt blandt de ansatte, er den brobyggende sociale kapital af stor betydning for, om institutionen og dens ansatte udvikler og fornyer sig. Og begge disse dimensioner er i fællesskab afgørende for niveauet af oplevet arbejdsglæde blandt de ansatte.

Resultatet fra 2004 og 2006 gav ikke umiddelbart anledning til flere justeringer af Rådgivende Sociologers hidtil anvendte spørgebatterier, først og fremmest fordi svarprocenten i 2004 ikke var tilstrækkelig høj, men også fordi antallet af ansatte var for lavt. Datagrundlaget gav således heller ikke mulighed for at kunne foretage en skalavalideringen af de ovenstående spørgsmål, hvilket kunne have givet endnu en indikation af, at i hvilken grad spørgsmålene måler den brobyggende sociale kapital.

Derfor er de anvendte spørgebatterier ikke et endeligt eksempel på at kunne måle den brobyggende sociale kapital, men snarere et udgangspunkt, som der skal arbejdes videre med. Rådgivende Sociologer fortsætter derfor med at måle den sociale kapital på Frederiksholm – både den afgrænsende og den brobyggende.